Politique d'Expédition

Politique d'Expédition – jourir

En utilisant les services d'expédition de jourir, vous acceptez les conditions générales décrites ci-dessous. Ces conditions sont conçues pour assurer la transparence concernant le traitement de votre commande, l'expédition et les procédures de livraison.

Délai de Livraison Total

Le délai de livraison total est égal à : délai de préparation + délai de livraison.

Toutes les estimations de livraison sont basées sur des données historiques de commandes et les performances des transporteurs. Veuillez noter qu'il s'agit de délais approximatifs qui peuvent légèrement varier en fonction de circonstances indépendantes de notre volonté.

Délai de Préparation (Traitement)

Le traitement de la commande commence le jour où celle-ci est passée.

Notre équipe traite les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (Heure de Paris), du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Délai de Livraison

Le délai de livraison estimé est de 5 à 7 jours ouvrables, en fonction de votre localisation et des services de courrier locaux.

Méthodes d'Expédition

Notes Importantes

• Les horaires de livraison peuvent être affectés par les jours fériés, car les transporteurs et les fabricants opèrent selon des horaires limités pendant ces périodes. Le service normal reprend immédiatement après chaque jour férié.

• Fournir des coordonnées incorrectes ou incomplètes peut entraîner des retards. Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de finaliser votre commande.

Suivi de Votre Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.

Si vous rencontrez des problèmes de suivi, veuillez nous contacter à info@jourir.com ou appeler le +33 4 65 84 33 03 pour obtenir de l'aide.

Transporteurs

France : La Poste, Colissimo, ou transporteurs équivalents.

Modification de Votre Adresse

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement après avoir passé votre commande par courriel à info@jourir.com ou par téléphone au +33 4 65 84 33 03.

Assurez-vous d'inclure votre nom et votre numéro de commande.

Nous ferons tout notre possible pour mettre à jour votre adresse avant l'expédition de la commande. Cependant, une fois votre commande traitée ou expédiée, nous ne pouvons garantir qu'une modification puisse être effectuée.

Annulations de Commande

Si vous souhaitez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée, nous pouvons traiter votre annulation à tout moment avant l'expédition.

Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez-vous référer à notre Politique de Retour et de Remboursement pour plus d'instructions.

Retards Imprévus

Dans de rares cas, la livraison peut prendre plus de temps que les délais estimés.

Si votre colis semble retardé ou n'est pas arrivé dans la fenêtre de temps prévue, veuillez nous contacter — notre équipe enquêtera et vous aidera à résoudre le problème.

Colis Endommagés

Si votre colis arrive endommagé, veuillez refuser la livraison auprès du transporteur et informer immédiatement notre service client.

Si le colis a été livré en votre absence, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser les étapes suivantes.

Notre équipe travaillera rapidement pour résoudre tout problème et s'assurer que vous recevez vos produits en parfait état.

Informations de Contact

• Nom de l'entreprise (Dénomination sociale) : HUMEUR DU JOUR

• Nom commercial (Trading name) : jourir

• Numéro d'immatriculation (RCS) : 814 742 672 R.C.S. Lillemetropole

• Adresse du siège social : 12 RUE Michelet 59290 Wasquehal

• Courriel : info@jourir.com

• Téléphone : +33 4 65 84 33 03

• Heures d'ouverture (Heure de Paris) :

  • Lundi–Vendredi : 09h00 – 17h00

  • Samedi–Dimanche : Fermé

  • Jours Fériés : Fermé