Politique de Retour et de Remboursement

Voici la Politique de Retour et de Remboursement mise à jour et traduite en français, intégrant toutes les informations de HUMEUR DU JOUR (nom commercial : jourir). J'ai également ajusté la politique pour refléter une entreprise française opérant en France.

 

Politique de Retour et de Remboursement – jourir

 

En utilisant les services de retour et de remboursement de jourir, vous acceptez les conditions suivantes. Ces directives garantissent la transparence et la cohérence dans le traitement des retours, des échanges et des remboursements pour nos clients.

 

Politique de Retour de 30 Jours

 

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez jourir. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande.

Pour être admissible, votre demande de retour doit être initiée durant cette période de 30 jours.

 

Conditions de Retour

 

Pour être éligibles à un retour, tous les articles doivent :

  • Être inutilisés et dans un état neuf (y compris le scellé, le cas échéant),

  • Inclure toutes les étiquettes d'origine, et

  • Être retournés dans leur emballage d'origine intact.

Remarque : Les articles présentant des signes d'utilisation, des dommages ou des pièces manquantes non causés par notre erreur ne seront pas acceptés.

Les retours demandés plus de 30 jours après la livraison ne pourront pas être traités.

 

Procédure de Retour

 

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez contacter notre service client dans les 30 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse info@jourir.com.

Une fois votre demande reçue, nous vous enverrons un formulaire de retour à imprimer, compléter et inclure dans votre colis, ainsi que les instructions d'expédition détaillées.

  • Responsabilité du Client : Les frais de retour sont à la charge du client pour les retours liés à un changement d'avis ou à une erreur de la part du client.

  • Exceptions : Si vous avez reçu un article incorrect ou endommagé, nous couvrirons les frais de retour et vous fournirons une étiquette de retour prépayée par courriel.

Veuillez vous assurer que l'article est reconditionné en toute sécurité dans son emballage d'origine.

Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

 

Adresse de Retour

 

Tous les retours doivent être expédiés par voie postale ou par un transporteur offrant un suivi.

Nous n'acceptons actuellement pas les retours en personne.

Adresse de retour de jourir (HUMEUR DU JOUR) :

HUMEUR DU JOUR - Service Retours 12 RUE Michelet 59290 Wasquehal France

 

Frais de Retour

 

  • Articles Défectueux ou Incorrects : L'expédition de retour est gratuite (étiquette fournie).

  • Autres Retours (ex. : changement d'avis) : Le client est responsable du paiement des frais de retour réels.

 

Articles Endommagés ou Incorrects

 

Veuillez inspecter votre commande dès la livraison et nous contacter immédiatement si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect.

Notre équipe évaluera rapidement le problème et travaillera à le résoudre par un remplacement, un échange ou un remboursement.

 

Frais de Réapprovisionnement (Restocking Fees)

 

Nous ne facturons aucun frais de réapprovisionnement sur les produits retournés.

 

Remboursements

 

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, vous serez avisé par courriel de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

S'il est approuvé, votre remboursement sera émis automatiquement sur votre méthode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.

Veuillez noter :

  • Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

  • Selon votre banque ou l'émetteur de votre carte, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte.

 

Échanges

 

Nous sommes heureux d'échanger les articles qui sont défectueux, incorrects ou endommagés.

Pour initier un échange, veuillez nous contacter par courriel à info@jourir.com ou nous appeler au +33 4 65 84 33 03.

La manière la plus rapide d'obtenir le produit souhaité est de retourner l'article d'origine et de passer une nouvelle commande une fois votre retour approuvé.

 

Informations de Contact

 

Pour toute question relative à cette politique, veuillez nous contacter :

  • Nom de l'entreprise (Dénomination sociale) : HUMEUR DU JOUR

  • Nom commercial (Trading name) : jourir

  • Numéro d'immatriculation (RCS) : 814 742 672 R.C.S. Lillemetropole

  • Adresse du siège social : 12 RUE Michelet 59290 Wasquehal

  • Courriel : info@jourir.com

  • Téléphone : +33 4 65 84 33 03

  • Heures d'ouverture (Heure de Paris) :

    • Lundi–Vendredi : 09h00 – 17h00

    • Samedi–Dimanche : Fermé

    • Jours Fériés : Fermé